A Fatty Calçados tem como missão proporcionar aos nossos clientes sua total satisfação ao realizar suas compras em nossas lojas, o que não poderia ser diferente em nossa loja virtual. Dessa forma, criamos nossa Política de Troca e Devolução, pensando em nossos clientes e respeitando a legislação vigente, o Código de Defesa do Consumidor.

TROCA SEM DEFEITO

• Você tem até 30 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

• Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 99153-0873, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo. Responderemos seu contato e enviaremos um código de autorização de postagem em até 2 dias úteis com validade de 4 dias corrios, para você levar o mesmo a uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado.

• Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal e declaração de conteúdo dos Correios.

• A troca também pode ser feita diretamente em uma de nossas lojas mediante apresentação da Nota Fiscal, respeitando o prazo de 30 dias.

• No caso de troca por ARREPENDIMENTO ou TAMANHO os custos de frete de novo envio são por conta do CLIENTE.

PRODUTOS COM DEFEITO APARENTE

• Você tem até 10 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

• Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores.

• Entre em contato conosco pelo Whatsapp 11 99153-0873, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo. Responderemos seu contato com um código de autorização de postagem com validade de 10 dias, para você levar o mesmo a uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado.

• Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal

• Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar no máximo 5 dias. Terminada a análise, a Fatty Calçados retornará o contato com a solução.

CANCELAMENTO DE COMPRA

• O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto, para informar a desistência da compra.

• A devolução do produto é determinada pelo Código de Defesa do Consumidor sendo realizada apenas em produtos sem nenhum indício de uso.

• Em compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno poderá ser identificado nas próximas faturas, dependendo da operadora de cartão de crédito. Para saber a data que o estorno será lançado na fatura, o cliente deverá entrar em contato com a sua operadora de cartão de crédito.

• No caso de compras realizadas através de boleto bancário ou transferência on-line, a devolução será feita através de depósito bancário, que será realizado num prazo de 5 (cinco) dias, a partir do recebimento do produto pela Fatty Calçados.

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 99153-0873, informando sua vontade de desistir da compra. Responderemos seu contato com um código de autorização de postagem com validade de 6 dias, para você levar o mesmo a uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado.

• Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal e/ou declaração de conteúdo dos Correios.

CONDIÇÕES GERAIS

• Se o produto enviado a Fatty Calçados não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução  será prontamente devolvido pela Fattycalcados.com.br, sendo o cliente o único responsável pelos custos com frete.

• Em caso de dúvida entre em contato conosco através do e-mail contato@fattycalcados.com.br. Adoraremos falar com você.